Algemene voorwaarden Actioneers

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten van Actioneers voor onder andere entertainment engineering, lasershows, special effects, stunts & rigging, audiovisuele installaties en aanverwante technische producties.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Actioneers: de opdrachtnemer die onder de naam Actioneers diensten, producties, materialen en technische oplossingen levert.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Actioneers een opdracht verstrekt of met Actioneers een overeenkomst aangaat.

Opdracht: alle werkzaamheden, diensten, leveringen, verhuur, ontwerpen, producties en overige prestaties die Actioneers voor opdrachtgever uitvoert.

Overeenkomst: de tussen Actioneers en opdrachtgever gemaakte afspraken, waaronder de offerte, opdrachtbevestiging, eventuele aanvullende afspraken en deze algemene voorwaarden.

Materialen: alle apparatuur, installaties, constructies, kabels, riggingmaterialen, effectenapparatuur en overige zaken die door Actioneers worden geleverd, gebruikt of verhuurd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Actioneers.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Actioneers zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Actioneers schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan instemt.
4. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
5. Bij strijd tussen de overeenkomst of offerte en deze algemene voorwaarden gaat de specifiek schriftelijk gemaakte afspraak voor.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes van Actioneers zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
   • opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of digitaal accepteert;
   • Actioneers de opdracht schriftelijk bevestigt; of
   • Actioneers met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
4. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever op dat moment heeft verstrekt.
5. Wanneer achteraf blijkt dat verstrekte informatie onjuist of onvolledig was, mag Actioneers de planning, werkwijze en prijs aanpassen voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Artikel 4 – Omvang en wijziging van de opdracht

1. Actioneers voert de opdracht uit zoals beschreven in de offerte of opdrachtbevestiging.
2. Wijzigingen of aanvullende wensen van opdrachtgever kunnen gevolgen hebben voor:
   • prijs;
   • planning;
   • benodigde crew;
   • apparatuur;
   • vergunningen;
   • veiligheidsmaatregelen;
   • transport;
   • op- en afbouwtijd.
3. Meerwerk dat redelijkerwijs noodzakelijk blijkt voor een veilige of technisch correcte uitvoering mag afzonderlijk in rekening worden gebracht.
4. Actioneers informeert opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk vooraf over relevante financiële of technische gevolgen.

Artikel 5 – Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie en medewerking die nodig is voor een correcte uitvoering.

Daaronder kunnen onder meer vallen:

• juiste locatiegegevens;
• technische tekeningen en plattegronden;
• locatie- en toegangsvoorwaarden;
• constructieve gegevens;
• beschikbare stroomvoorzieningen;
• laad- en losmogelijkheden;
• benodigde werkruimte;
• toegang voor crew en materieel;
• parkeer- en transportmogelijkheden;
• planning van andere leveranciers;
• veiligheidsinformatie;
• benodigde vergunningen en toestemmingen, voor zover anders niet schriftelijk overeengekomen.

Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem verstrekte informatie correct en volledig is.

Kosten en vertraging die ontstaan doordat noodzakelijke informatie, toegang of voorzieningen ontbreken, kunnen aan opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 6 – Locatie, voorbereiding en technische voorzieningen

1. De locatie moet geschikt zijn voor de overeengekomen werkzaamheden.
2. Actioneers mag voorafgaand aan of tijdens de productie aanvullende technische of veiligheidsvoorwaarden stellen.
3. Wanneer tijdens locatie-inspectie, opbouw of uitvoering omstandigheden worden aangetroffen die niet vooraf bekend waren, mag Actioneers de werkwijze aanpassen.
4. Indien aanvullende apparatuur, personeel, constructies of veiligheidsvoorzieningen nodig blijken, gelden deze als meerwerk tenzij zij aantoonbaar onderdeel waren van de oorspronkelijke opdracht.
5. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat andere leveranciers en betrokken partijen tijdig samenwerken met Actioneers.

Artikel 7 – Veiligheid

Veiligheid heeft bij Actioneers altijd voorrang op uitvoering, planning of showresultaat.

1. Actioneers bepaalt binnen haar eigen werkzaamheden of een effect, installatie, stunt, lasershow, riggingconstructie of andere technische toepassing verantwoord kan worden uitgevoerd.
2. Instructies van bevoegde medewerkers van Actioneers ten aanzien van veiligheid moeten worden opgevolgd.
3. Actioneers mag werkzaamheden tijdelijk stilleggen, aanpassen of beëindigen indien naar haar oordeel sprake is van een onveilige situatie.
4. Dit kan onder andere het geval zijn bij:
   • onvoldoende veiligheidsafstand;
   • ongeschikte constructie;
   • extreme weersomstandigheden;
   • onbevoegde personen in werk- of veiligheidszones;
   • afwijkingen van het overeengekomen plan;
   • ondeugdelijke elektrische voorzieningen;
   • onvoldoende publieksbeheersing;
   • onveilige handelingen van derden.
5. Actioneers is niet verplicht een effect of handeling uit te voeren wanneer deze naar professioneel oordeel niet veilig of wettelijk toegestaan is.
6. Opdrachtgever zorgt ervoor dat publiek, personeel en derden de vastgestelde veiligheidszones en aanwijzingen respecteren.

Artikel 8 – Vergunningen en wettelijke eisen

1. Partijen spreken per opdracht af wie verantwoordelijk is voor vergunningen, meldingen en toestemmingen.
2. Wanneer opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk is, moeten de vereiste documenten tijdig beschikbaar zijn.
3. Actioneers mag uitvoering weigeren wanneer een wettelijk vereiste vergunning of toestemming ontbreekt.
4. Kosten die ontstaan door ontbrekende, te late of onjuiste vergunningen aan de zijde van opdrachtgever komen voor rekening van opdrachtgever.
5. Actioneers behoudt altijd het recht om aanvullende maatregelen te eisen wanneer wetgeving, bevoegde instanties of professionele veiligheidsnormen dit noodzakelijk maken.

Artikel 9 – Planning en uitvoering

1. Genoemde uitvoerings- en leveringstijden zijn richttijden tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als fatale termijn overeengekomen.
2. Actioneers spant zich in om de overeengekomen planning te realiseren.
3. Opdrachtgever houdt rekening met noodzakelijke tijd voor transport, voorbereiding, technische controles, opbouw, repetitie, uitvoering en afbouw.
4. Vertraging veroorzaakt door opdrachtgever, locatie, andere leveranciers of omstandigheden buiten de invloed van Actioneers kan tot aanpassing van de planning en aanvullende kosten leiden.
5. Wanneer uitvoering ondanks vertraging redelijkerwijs nog mogelijk is, blijft opdrachtgever gehouden aan zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 10 – Prijzen en bijkomende kosten

1. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Alleen werkzaamheden en leveringen die uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, zijn in de overeengekomen prijs inbegrepen.
3. Aanvullende kosten kunnen onder andere ontstaan door:
   • transport;
   • parkeren;
   • overnachting;
   • vergunningen;
   • keuringen;
   • externe specialisten;
   • extra crew;
   • extra apparatuur;
   • wachturen;
   • vertraging;
   • gewijzigde werktijden;
   • aanvullende veiligheidsvoorzieningen;
   • meerwerk.
4. Actioneers mag aantoonbare prijsverhogingen van derden of wezenlijke kostenstijgingen doorberekenen wanneer deze na totstandkoming van de overeenkomst optreden en niet redelijkerwijs voorzienbaar waren.

Artikel 11 – Facturering en betaling

1. Facturen moeten worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
2. Actioneers mag een voorschot, aanbetaling of betaling in termijnen verlangen.
3. Actioneers mag uitvoering opschorten wanneer een afgesproken voorschot of opeisbare factuur niet tijdig is betaald.
4. Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingen zonder geldige grond op te schorten of bedragen eenzijdig te verrekenen.
5. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever na de wettelijke vereisten rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
6. Eventuele bezwaren tegen een factuur ontslaan opdrachtgever niet automatisch van de betalingsverplichting.

Artikel 12 – Annulering door opdrachtgever

1. Annulering moet zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld.
2. Bij annulering heeft Actioneers recht op vergoeding van reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte of onvermijdbare kosten.
3. Daaronder vallen onder meer:
   • voorbereiding en engineering;
   • gereserveerd personeel;
   • gehuurde apparatuur;
   • transport;
   • externe leveranciers;
   • vergunningen;
   • speciaal ingekochte of geproduceerde materialen;
   • andere niet meer annuleerbare verplichtingen.
4. Wanneer Actioneers capaciteit specifiek voor opdrachtgever heeft gereserveerd en deze door de annulering niet meer redelijkerwijs elders kan inzetten, kan ook de hierdoor geleden aantoonbare schade in rekening worden gebracht.
5. Afwijkende annuleringsafspraken kunnen per project in de offerte worden opgenomen.

Artikel 13 – Weersomstandigheden

Voor buitenproducties kunnen weersomstandigheden bepalend zijn voor de uitvoerbaarheid.

1. Actioneers mag werkzaamheden aanpassen, onderbreken of afgelasten wanneer omstandigheden naar professioneel oordeel onvoldoende veilig zijn.
2. Hierbij kan worden gekeken naar onder andere:
   • wind;
   • neerslag;
   • onweer;
   • temperatuur;
   • zicht;
   • stabiliteit van constructies;
   • elektrische veiligheid.
3. Veiligheidsbesluiten worden genomen op basis van de omstandigheden op locatie, beschikbare voorspellingen en technische beperkingen.
4. Een veiligheidsgerelateerde aanpassing of staking geldt niet als tekortkoming wanneer Actioneers redelijkerwijs niet veilig kon uitvoeren.

Artikel 14 – Overmacht

Actioneers is niet aansprakelijk wanneer uitvoering geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.

Daaronder kunnen onder meer vallen:

• extreem weer;
• brand;
• stroomstoringen;
• storingen in infrastructuur;
• ziekte of uitval van specialistisch personeel;
• oorlog, terrorisme of maatschappelijke onrust;
• overheidsmaatregelen;
• epidemieën;
• stakingen;
• vervoersproblemen;
• niet-leverende leveranciers;
• onverwachte beperkingen van bevoegde instanties.

Partijen treden in een dergelijke situatie zo snel mogelijk in overleg over verplaatsing, aanpassing of beëindiging van de opdracht.

Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte externe kosten blijven verschuldigd.

Artikel 15 – Apparatuur en materialen

1. Door Actioneers beschikbaar gestelde of verhuurde materialen blijven eigendom van Actioneers of haar leveranciers.
2. Opdrachtgever mag materialen niet zonder toestemming verplaatsen, aanpassen, openen, bedienen, onderverhuren of aan derden ter beschikking stellen.
3. Wanneer materialen gedurende een periode onder verantwoordelijkheid van opdrachtgever staan, moet opdrachtgever daar zorgvuldig mee omgaan.
4. Schade, verlies of diefstal die ontstaat tijdens deze periode en die niet aan Actioneers kan worden toegerekend, komt voor rekening van opdrachtgever.
5. Materialen moeten in dezelfde staat worden teruggegeven, normale gebruikssporen uitgezonderd.

Artikel 16 – Gebruik van derden en onderaannemers

Actioneers mag voor de uitvoering van een opdracht gebruikmaken van gespecialiseerde medewerkers, freelancers, leveranciers en onderaannemers.

Actioneers blijft verantwoordelijk voor haar eigen contractuele verplichtingen, tenzij partijen voor een specifieke levering anders zijn overeengekomen.

Artikel 17 – Ontwerpen en intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Actioneers ontwikkelde:
   • concepten;
   • technische ontwerpen;
   • tekeningen;
   • showdesigns;
   • programmering;
   • visualisaties;
   • berekeningen;
   • scripts;
   • werkwijzen;
   • documentatie
   blijven bij Actioneers of de oorspronkelijke rechthebbende, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever krijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor de overeengekomen productie.
3. Ontwerpen en technische documenten mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, doorgeleverd of voor andere producties worden gebruikt.
4. Het enkele betalen van ontwikkel- of engineeringskosten houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.

Artikel 18 – Foto’s, video en projectreferenties

Actioneers kan gerealiseerde projecten gebruiken als zakelijke referentie, bijvoorbeeld op de eigen website, portfolio of sociale media, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie wordt openbaar gemaakt.

Wanneer opdrachtgever vooraf schriftelijk aangeeft dat een project vertrouwelijk is of niet als referentie mag worden gebruikt, respecteert Actioneers deze afspraak.

Gebruik van logo’s, auteursrechtelijk beschermd materiaal of portretten vindt plaats met inachtneming van de daarvoor geldende rechten.

Artikel 19 – Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen vertrouwelijk.

Onder vertrouwelijke informatie vallen in ieder geval gegevens waarvan duidelijk is dat openbaarmaking ongewenst is, zoals:

• niet-gepubliceerde producties;
• scripts;
• technische ontwerpen;
• beveiligingsinformatie;
• bedrijfsgevoelige gegevens;
• financiële afspraken.

Deze verplichting blijft ook na afloop van de opdracht gelden.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

1. Actioneers is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Actioneers.
2. Actioneers is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals:
   • gevolgschade;
   • gemiste inkomsten;
   • gemiste winst;
   • reputatieschade;
   • gemiste evenementen- of productiemogelijkheden.
3. De aansprakelijkheid van Actioneers is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
4. Wanneer om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Actioneers.
6. Actioneers is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   • onjuiste informatie van opdrachtgever;
   • instructies van opdrachtgever;
   • materialen of constructies van derden;
   • het niet opvolgen van veiligheidsinstructies;
   • handelingen van onbevoegde personen.

Artikel 21 – Schade door opdrachtgever of derden

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade aan mensen, materialen of eigendommen wanneer deze schade ontstaat door handelen of nalaten van opdrachtgever, diens medewerkers, bezoekers, ingehuurde partijen of andere personen waarvoor opdrachtgever verantwoordelijk is.

Dit geldt in het bijzonder wanneer veiligheidsinstructies van Actioneers niet worden opgevolgd.

Artikel 22 – Klachten

1. Opdrachtgever meldt klachten zo spoedig mogelijk nadat een gebrek is ontdekt.
2. Een klacht moet voldoende duidelijk worden omschreven zodat Actioneers deze kan beoordelen en waar mogelijk herstellen.
3. Wanneer herstel redelijkerwijs mogelijk is, krijgt Actioneers eerst de gelegenheid dit te doen.
4. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.

Artikel 23 – Opschorting en beëindiging

Actioneers mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer:

• opdrachtgever ondanks herinnering niet betaalt;
• opdrachtgever wezenlijke verplichtingen niet nakomt;
• uitvoering onveilig of wettelijk niet toegestaan wordt;
• opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent;
• redelijkerwijs niet meer van Actioneers kan worden verlangd dat de overeenkomst wordt voortgezet.

Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven in dat geval verschuldigd.

Artikel 24 – Privacy

Actioneers verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van opdrachten, communicatie, administratie en wettelijke verplichtingen.

Meer informatie staat in de Privacyverklaring op actioneers.nl.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Actioneers is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
4. Dwingendrechtelijke rechten van consumenten worden hierdoor niet beperkt.

Artikel 26 – Wijziging van deze voorwaarden

Actioneers mag deze algemene voorwaarden aanpassen.

Voor een bestaande opdracht geldt in beginsel de versie die bij het aangaan van de overeenkomst van toepassing was, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of een wijziging wettelijk noodzakelijk is.

De meest actuele versie is beschikbaar via:

actioneers.nl/algemene-voorwaarden/

Artikel 27 – Contactgegevens

Actioneers
Landbouwweg 73
3899 BC Zeewolde
Nederland

E-mail: info@actioneers.nl
Telefoon: +31 6 14 112 156

Juridische bedrijfsnaam: Actioneers
KvK-nummer: 91317355